|
Onze Werkwijze
Een persoon die door een agent van AAB gebeld wordt, weet niet beter dan dat hij/zij een medewerker van uw organisatie aan de lijn heeft. Wij verdiepen ons in uw organisatie zodat de door u bepaalde ‘sfeer van het gesprek’ in alle klantcontacten behouden blijft. Wij zien onszelf dan ook als een onderdeel van uw verkoopapparaat. Wij benaderen en behandelen alle contacten met eenzelfde respect en toewijding als uzelf. Deze niet-agressieve en persoonlijke aanpak vertaalt zich in waardering voor uw bedrijf en uiteindelijk in een kwalitatief goede respons op uw campagne. Ons bureau beschikt over zeer korte communicatielijnen en wij zijn daarom zeer slagvaardig en flexibel. Strategiewijzigingen en/of testen kunnen daarom – indien nodig - al binnen een half uur worden doorgevoerd. AAB werkt op basis van een concept-op-maat, dat eerst uitvoerig wordt getest. Daarna gaan onze medewerkers uw doelgroep structureel benaderen. De (marketing)informatie uit al die gesprekken kunnen wij voor u vastleggen in uitgebreide rapportages. U krijgt zo een nauwkeurig beeld van uw markt, uw doelgroep(en), de score per doelgroep etc.
AAB denkt met U mee; Loopt een bepaalde actie niet zoals verwacht dan wordt dit direct met u besproken zodat we samen tot een betere aanpak kunnen komen. Ook doen wij u regelmatig strategische voorstellen, wij hebben immers ook belang bij goede resultaten! Alle wijzigingen in de markt of uw producten worden direct verwerkt in onze personeelstrainingen en vervolgens in onze belscripts.
Wij werken zeer nauwgezet en vertegenwoordigen uw bedrijf op deskundige wijze. Wij stellen ons ten doel uw bedrijf optimaal te laten profiteren van onze diensten.
Door gerichte training kunnen onze Agents zich identificeren met- en verdiepen in uw bedrijfscultuur. Door deze werkwijze. enthousiasmeren wij ons personeel en creëren zo de motivatie en kennis voor uw project(en). Als u nog geen sterk verkoopverhaal heeft, kunnen wij met u meedenken en helpen om het gewenste resultaat te behalen.
Hoewel de telefoon het medium is dat wij gebruiken om uw potentiële klanten te bereiken, beschouwen wij onszelf niet als een gewone telemarketing organisatie. De enige overeenkomst die we hebben met een traditioneel werkend telemarketingbedrijf is het feit dat we beide zaken doen via de telefoon.
Wij gebruiken geen standaard teksten en onze medewerkers dreunen geen uit het hoofd geleerd lesje op, in overleg met u maken wij een passend belscript en voeren vervolgens een gericht gesprek met uw toekomstige klanten. Wij luisteren naar de klant, peilen de behoefte(n) en kunnen duidelijk maken waarom juist úw producten en/of diensten daarin kunnen voorzien
Het uitbesteden van werkzaamheden betekent vertrouwen leggen in een organisatie die namens u werkt. Om dit proces in goede banen te leiden worden er vooraf goede afspraken gemaakt over het doel, de doorlooptijd en andere relevante projectinformatie.
Binnen AAB beschikken wij over zeer korte communicatielijnen tussen de agents en de eindverantwoordelijken binnen onze organisatie. Hierdoor kunnen wij een ontspannen werksfeer aanbieden binnen een productieve omgeving. Er wordt veel waarde gehecht aan goede onderlinge contacten, informele sfeer en een platte organisatiestructuur. Wij houden ons bij alle gesprekken aan de code telemarketing (CTM).
|
